Retours et remboursements

Produits alimentaires scellés

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire, les pots descellés ne peuvent être repris. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits descellés (art. L221-28 du Code de la consommation).

Produit endommagé ou non conforme

Si votre commande arrive endommagée ou ne correspond pas à ce que vous avez commandé, contactez-nous sous 48 h après réception, photo à l'appui, via la page Contact. Après vérification, nous procédons au choix : renvoi du produit ou remboursement intégral.

Délai de remboursement

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine (carte bancaire ou PayPal) sous 14 jours après acceptation de la réclamation.

Colis perdu

En cas de colis non livré, nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous tenons informé. [MISSING LEGAL DATA — à compléter avant mise en ligne] délais précis selon transporteur.